Vendor1
København
DanLead / IT & Digital / Gilleleje
IT-Support & Drift i Gilleleje
Sammenlign 1 leverandør af it-support & drift i Gilleleje. Få 3 gratis tilbud på 24 timer.
IT-support og drift handler om at få din virksomhed til at køre stabilt hver dag. I Gilleleje og omegnen, hvor mange små og mellemstore virksomheder satser på digitalisering, bliver det helt central at have nogen der kan holde øje med dine systemer, fikse fejl hurtigt og sikre at dine medarbeidere kan arbejde uden afbrydelser. Det kan være alt fra at løse computerproblemer, opdatere sikkerhed, administrere netværk til at hjælpe når servere går ned. En god IT-support partner finder ud af hvad din virksomhed har brug for – ikke bare hvilke værktøjer, men også hvor hurtigt du har brug for hjælp. Nogle virksomheder i området har investeret tungt i IT-systemer og skal have daglig support. Andre kan nøjes med at ringe når der er problemer. Når du vælger en IT-support leverandør, skal du være klar på hvad du reelt har brug for hver måned, hvem der skal kunne nå dig hvis der opstår problemer, og hvad det skal koste.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på reaktiv support og proaktiv drift?
Reaktiv support betyder at du ringer når noget er gået i stykker. Proaktiv drift betyder at nogen følger med i dine systemer hele tiden, laver vedligeholdelse før problemerne opstår og sørger for at alt opdateres regelmæssigt. For de fleste virksomheder i området kører det bedst som en blanding – du har nogen der passer på det vigtigste hver dag, men kan også ringe ved skader. Proaktiv drift koster mere men giver færre overraskelser.
Hvor hurtigt skal support kunne svare hvis vi har et problem?
Det afhænger helt af hvad problemet betyder for din forretning. Hvis din internetforbindelse går ned og du ikke kan arbejde, vil du gerne have svar på timer – ikke dage. Andre problemer kan vente til næste dag. Når du vælger en leverandør, bør du præcisere hvad der er kritisk for dig, og så sørge for at skrive det ned i en aftale. De fleste tilbyder forskellige svar-tider alt efter hvor vigtig opgaven er.
Hvad koster IT-support typisk om måneden?
Det varierer enormt. En lille butik med få computere og server kan klare sig med 2-3 timers support om måneden. En større virksomhed med 20+ medarbeidere har måske brug for 15-20 timer. Hvis du køber en fastpris-ordning for fast drift, ligger det cirka 3.000-8.000 kr. om måneden alt efter hvor meget du har brug for. Ellers betaler du pr. time, typisk 400-700 kr.
Skal vi have en dedicated IT-person eller kan vi dele en?
Det kommer an på hvor kompleks din setup er. Hvis du har normale Windows-computere, en cloud-løsning og måske en printer, kan du dele. Hvis du har avanceret netværk, flere servere eller særlige integrationsbehov, bliver det svært at få god service hvis personer deler opgaver. For små virksomheder i Gilleleje område gør delt support fint hvis supportpersonen er dedikeret til dig mindst nogle timer ugentligt.
Hvordan ved vi hvad vores virksomhed har brug for?
En god leverandør laver først en analyse af hvad du har – både hardware og software – og hvad risiciene er. Så snakker I om hvad der skal ske hvis der opstår problemer. Baseret på det laver I en plan. Du behøver ikke have styr på detaljerne på forhånd; det er leverandørens job at spørge og forslå. Start med et møde hvor du fortæller hvem du er, hvor mange ansatte du har, og hvad der ville være helt katastrofalt hvis det gik ned.
Kan vi skifte leverandør hvis vi ikke er tilfreds?
Det bør du kunne. Nogle aftaler har lang bindingstid, andre er måned-til-måned. Det vigtige er at få skrevet ned hvad der sker hvis I går fra hinanden – hvem ejer dine data, hvordan overgiver leverandøren sine noter og adgange til den nye person. Læs aftalen grundigt. Et godt forhold betyder også at du kan sige fra hvis det ikke passer, uden at være fanget i et år med en leverandør du ikke stoler på.
Hvad hvis vores IT-support har sommerferie?
Det er et helt reelt spørgsmål i Danmark. Du skal vide hvad der sker når din leverandør holder ferie. Nogle har backup-personer, andre anbefaler at du selv ringer en anden hvis de ikke er tilgængelige. Hvis dine systemer skal køre hele året uden fejl, skal det være en aftale at der altid er nogen der kan svare. I mindre virksomheder kan det være tilstrækkeligt at der er en backup én dag eller to.