Vendor1
København
DanLead / IT & Digital / Gørløse
IT-Support & Drift i Gørløse
Sammenlign 1 leverandør af it-support & drift i Gørløse. Få 3 gratis tilbud på 24 timer.
IT-support og drift er næsten en forudsætning, når din virksomhed i Gørløse skal køre uden større stilstand. Det handler om at have nogen til at vedligeholde dine systemer, håndtere fejlmeldinger, opdatere software og sikre, at dine medarbejdere kan få hjælp når problemerne dukker op. For små og mellemstore virksomheder betyder det typisk enten at hyre en ekstern partner eller at binde en intern ressource fast til opgaven. I Gørløse-området, hvor pendleringen til og fra København er stor, kan det være værdifuldt at have support, der kan handle hurtigt uden at skulle vente på en tekniker fra byen. Du skal vide hvad du får: er det 24/7-overvågning, kun åbningstidssupport, eller noget derudover? Hvad koster det virkeligt at få løst små problemer versus store? Og hvor meget af systemvedligeholdelsen gør de selv versus hvad skal du selv tage ansvar for?
Ofte stillede spørgsmål
Hvad betyder det, at vi køber support på SLA-basis?
SLA står for Service Level Agreement og betyder, at I har garantier på hvor hurtigt I får hjælp. Fx kan en SLA sige, at kritiske fejl skal løses inden 4 timer, og mindre fejl inden 2 arbejdsdage. Det giver jer sikkerhed for hvornår problemerne er løst, og hvad I kan forvente. Du skal være klar på hvilken SLA der giver mening for din virksomhed – ikke alle problemer kræver lynrespons.
Skal vi have 24/7 support eller er det ikke værd det?
Det afhænger helt af dine forretningsforhold. Hvis din virksomhed ikke løber kritiske systemer eller arbejder kun på normale arbejdstider, kan du spare penge med kontortidssupport. Men hvis du har kunder udenfor arbejdstiden eller afhænger af, at systemerne kører hele døgnet, er 24/7 næsten uundgåeligt. Mange i Gørløse-området vælger kontortidssupport med mulighed for at tilkøbe nattealarmer.
Hvad er forskellen på managed services og break-fix support?
Break-fix betyder, du betaler når noget går i stykker. Managed services betyder, at supportfirmaet overvåger dine systemer hele tiden, vedligeholder dem og forhindrer fejl før de sker. Managed services koster mere fast hver måned, men du får færre overraskelser og problemer. Break-fix er billigere hvis der ikke sker meget, men dyrere hvis systemer begynder at give problemer.
Hvad skal vi selv håndtere versus hvad skal supportfirmaet?
Det afhænger af aftalen. Nogle firmaer håndterer alt fra servere til slutbrugersupport. Andre håndterer kun infrastruktur, og du skal selv støtte dine medarbeidere. Du skal være klar på hvor grænsen går – især omkring brugersupport, som kan blive tidskrævende. Gør det klart i kontrakten hvad der er inkluderet.
Hvor meget skal vi forvente at betale?
Kontortidssupport uden overvågning ligger omkring 300-600 kroner i timen. Managed services med overvågning og vedligeholdelse starter typisk omkring 4.000-8.000 kroner månedligt for små virksomheder, afhængigt af hvor mange brugere og systemer du har. 24/7 tilføjer 20-40 procent på prisen. Få flere tilbud før du beslutter dig.
Hvordan ved vi om en supportfirma kan håndtere vores specifikke systemer?
Spørg direkte hvad de har erfaring med – er det Windows-miljøer, Mac, Linux? Har de arbejdet med dine brancher-systemer før? Og hvor mange mennesker har de til at støtte dig? En lille virksomhed med ti medarbeidere behøver ikke den samme som en med hundrede, men de skal stadig kunne håndtere dine systemer uden at kalde ind til ekstern hjælp hele tiden.